28.11.2016

Case de Sucesso – Hospital Santa Cruz

A cada retorno positivo de um cliente nos enche de orgulho 
por todo o trabalho realizado e reforça a vontade de 
melhorar ainda mais, pois é sua satisfação que nos move.

 

No Hospital Santa Cruz em São Paulo, o weKnow possibilitou unificar os indicadores que eram apresentados por diversas áreas da instituição, hoje, é possível encontrar todas as informações necessárias em uma única plataforma de forma acessível a quem precisar consulta-las.

 

Regina (Gerente de Tecnologia da Informação) nos conta que a relação custo-benefício do weKnow foi um dos fatores diferenciais de nossa proposta, como também puderam se destacar a consultoria e treinamento prestados. Cita ainda que o oferecimento de indicadores já construídos trouxe a base para a construção dos demais indicadores que irão atender às demandas específicas da instituição.

 

Dentre os benefícios trazidos para a instituição, Rejania (Superintendente Adjunta Administrativa e Financeira) pontua que os indicadores apresentados através do weKnow se tornaram peças importantes de auxílio ao processo de gestão pois dá credibilidade às informações, e acrescenta: “ A criação de indicadores por área está contribuindo para o alcance das metas traçadas em nosso planejamento estratégico.”.

 

Houve todo um trabalho de adesão da ferramenta no hospital onde hoje, segundo Rejania, ocorre a divulgação dos principais indicadores institucionais para toda a operação hospitalar (administrativo, assistencial, médicos, e área de apoio).

 

No Santa Cruz é aplicada uma premissa muito importante para o crescimento de uma organização que é levar informação a todos os colaboradores, para que possam ter a visão do mesmo objetivo e trabalhar conjuntamente para atingi-lo.

 

Uma das ações para essa comunicação, acrescenta Rejania, foi a disposição de painéis eletrônicos em pontos estratégicos do hospital, como na Superintendência, no Centro Cirúrgico, Centro de Apoio Médicos e Cartões de Ponto, com divulgação de metas e informações importantes, destacando como ponto de grande relevância a apresentação dos indicadores em tempo real através do weKnow.

 

Nós da weK – Technology in Business agradecemos à equipe do Hospital Santa Cruz pela parceria de sucesso!

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