20.12.2020

Analista de Suporte Técnico Júnior – Joinville/SC

Descrição da função:

 

O Analista de Suporte Técnico presta atendimento aos clientes e parceiros, esclarecendo dúvidas quanto ao funcionamento e recursos do weKnow. Realiza simulações de incidentes para identificar as causas e interage com outras áreas da empresa para sua resolução. Deve ser um entusiasta do produto, compartilhando novos conhecimentos, técnicas de investigação e formas de resolver problemas.

 

 

Atividades:

 

– Atendimento a clientes e parceiros via chat, telefone e tickets;

– Analisar e entender as necessidades do cliente e do negócio;

– Solucionar as dúvidas e os problemas encontrados na utilização dos produtos weKnow;

– Comunicar-se com outras áreas para resolver problemas na utilização dos produtos;

– Priorizar tarefas e auto-gerenciar prazos e compromissos com o cliente (SLA);

– Prezar pelo sucesso do cliente em todas as interações.

 

 

Requisitos Solicitados:

 

– Ensino Superior completo/incompleto em Tecnologia ou curso semelhante;

– Experiência com atendimento a clientes;

– Excelente comunicação verbal e escrita;

– Conhecimento básico em SQL;

– Habilidade de análise e resolução de problemas;

– Paixão por aprender (sempre).

 

 

Diferenciais:

 

– Espanhol ou Inglês avançado;

– Conhecimento intermediário em SQL;

– Experiência como usuário, suporte ou consultor no segmento da saúde;

– Experiência trabalhando com Business Intelligence;

– Experiência com sistemas ERP para a Saúde (Hospitais, Operadoras, Clínicas, etc).

 

 

Nossos Benefícios:

 

– Ambiente moderno que proporciona crescimento e aprendizado constante;

– Vale refeição ou alimentação;

– Vale transporte;

– Programa de bônus conforme atingimento de metas;

– Seguro de vida;

– Regime de contratação via Cooperativa.

Candidate-se à esta vaga, preencha o formulário abaixo enviando seu currículo:


    Nome (obrigatório)


    E-mail (obrigatório)


    Mensagem


    Anexar Currículo (obrigatório)



    Principais publicações

    • 06.12.2019

      LGPD na saúde: saiba quais os impactos e como se adequar

      leia mais

    • 29.03.2018

      Inspire-se nestes dashboards para aumentar suas receitas

      leia mais

    • 31.05.2021

      Pessoa Desenvolvedora WEB Front-End Pleno – Joinville/SC

      leia mais

    • 05.05.2021

      Pessoa Desenvolvedora WEB Front-End Junior – Joinville/SC

      leia mais

    • 20.12.2020

      Analista de Suporte Técnico Júnior – Joinville/SC

      leia mais

    • 25.08.2020

      Analista/Desenvolvedor Delphi Pleno – Joinville/SC

      leia mais

    • 27.05.2018

      IOT de Joinville – Novo cliente

      leia mais

    • 20.03.2019

      ROGTI – Nova Parceria weKnow no Rio de Janeiro

      leia mais

    • 27.05.2018

      Hospital Santo Antônio de Blumenau – Novo cliente

      leia mais

    • 04.11.2019

      Gestão de glosas: como evitar esse problema?

      leia mais

    Veja também

    Pessoa Desenvolvedora WEB Front-End Pleno – Joinville/SC

    LEIA MAIS

    Quer
    falar
    conosco?

    Conheça nossa
    solução.

    LGPD: O que é e como a weKnow se adequou

    LEIA MAIS

    Consultoria
    dedicada para
    seus indicadores.

    Veja quem
    já adquiriu.

    Veja também

    Pessoa Desenvolvedora WEB Front-End Pleno – Joinville/SC

    LEIA MAIS

    LGPD: O que é e como a weKnow se adequou

    LEIA MAIS
    Open chat