25.02.2021

Gestão Hospitalar – Entrevista realizada com Carlos Clayton Lobato – Diretor Geral – AFECC Hospital Santa Rita de Cássia.

Gestão Hospitalar

 

Carlos trabalha há dois anos no Hospital Santa Rita, no estado do Espírito Santo. Profissional com grande experiência na área da saúde, atua no mercado hospitalar há 20 anos, assumindo grandes posições como: Gestor Hospitalar, Diretor Executivo, CEO, e demais atividades sempre à frente das instituições.
O Hospital Santa Rita participa de pesquisas internacionais contra o câncer. O Centro de pesquisas do Hospital, iniciou no mês de fevereiro de 2021, estudos que poderão beneficiar pacientes em tratamento oncológico.

 

Perguntamos a ele em uma entrevista focada na Gestão Hospitalar, quais os desafios encontrados neste período com experiência em Gestão.

 

Nestes 20 anos, sempre buscamos fazer gestão apoiado em ferramentas e grandes softwares de administração hospitalar. Uma das maiores questões foi esbarrar em não ter relatórios e painéis de indicadores atualizados. Para fazer uma boa gestão, precisamos ter tudo em mãos e essa busca no próprio sistema demanda tempo e disciplina, o que sempre consegui por ser gestor, mas o ideal pela magnitude do Hospital, é ter essas informações na hora, e até então, não era o que acontecia.

 

 

Qual foi o maior ponto de decisão na aquisição da solução weKnow?

 

Conheci a weKnow em 2020. Buscávamos ter números em mãos rapidamente e foi o principal ponto que consideramos. A experiência foi incrível em poder ter o faturamento on-line, produção, taxa de ocupação de leitos, gestões que fizemos com compras, e até as montagens de novas lanchonetes dentro do hospital, conseguimos por no weKnow. Com isso, pudemos acompanhar separadamente quanto é o faturamento de cada uma. Já mapeamos a produção por profissional e por convênio.
Enfim, isso facilitou muito, pois sempre digo e repito, qualquer administrador não pode fazer gestão no “achômetro” tem que ter dados.
Temos de fato Dashboards de forma atualizada em 5 minutos, temos visualização de tudo e podemos atuar em ações imediatas, sem esperar pelo final do mês. Conseguimos entender de uma forma ampla tudo o que está acontecendo.

 

Como foi o impacto em adquirir a nossa solução?

 

Muitas mudanças, atualização da cultura do hospital, nova fase na gestão, ter dados on-line impactou mudança de visão da alta administração como um todo.

 

Como foi a implantação do sistema weKnow BI?

 

Espetacular! Foi rápida e online. Em tempos de de pandemia, isso foi crucial para nós.
Nossa equipe de TI elabora os indicadores usando a ferramenta, o que dá uma autonomia ímpar.

 

Quais os principais controles nos processos do hospital que mais refletem na gestão hoje?

 

Faturamento, produção e controle de indicadores.

 

Carlos, se você fosse dar um conselho hoje para um gestor que está iniciando, qual seria a primeira ação que essa pessoa deveria tomar?

 

Difícil. Experiência não se adquire na universidade, e sim no campo! Mas seria: tomar ações baseadas em números e informações D+0 e não no “achismo” ou delay de 10, 20 dias que não são assertivas. Também diria para ter bom senso na tomada de decisão que é o diferencial dos gestores de hoje.

 

Ainda falando de gestores, o que você acha do nível de maturidade da gestão na saúde em instituições brasileiras atualmente?

 

Baixo. Além de não termos gestores hospitalares com a formação ideal nas instituições, os que temos, não dispõem de ferramenta de gestão à vista, causando problemas em suas tomadas de decisões. A saúde tem de ser analisada como uma empresa e não como algo informal, o que ocorre hoje.

 

 

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